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Términos y condiciones

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Nuestro equipo está siempre comprometido contigo para darte el mejor servicio desde el primer contacto.

 

Isla Contoy es un servicio brindado por Cancun Sailing, estamos ubicados en:

Av. del Sol No. 2, Mz. 13, Lote 2, SM 44, Planta Alta, 77506 Cancún, Quintana Roo, México.

 

Acuerdo: El visitante en adelante VISITANTE del dominio expreso www.islacontoyexperience.com en adelante “SITIO”, se acuerda que el VISITANTE del SITIO acepta los siguientes términos y condiciones sobre la información así como los servicios prestados por el mismo, se entiende y se supone que el VISITANTE ha leído cada uno de los términos y condiciones incluidos en este apartado.

Declaraciones: El VISITANTE del SITIO declara ser mayor de edad, con capacidad de autodeterminación como ciudadano, para tener interés en los servicios que brinda el SITIO, regirse asimismo por los términos y condiciones del mismo, para hacer un uso correcto para los fines para los que fue creado comercialmente.

Políticas de Pago: Una vez realizado el pago a través del SITIO, ya sea total o parcialmente, el USUARIO se obliga a liquidar el total del servicio solicitado, y el SITIO a enviarle un número de confirmación, ya sea a través del SITIO o de las líneas de comunicación que ha previsto para este fin.

Dado que el SITIO no almacena información sensible como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o cualquier otro medio de pago que el USUARIO utilice para realizar transacciones con el SITIO, ya que maneja plataformas completamente seguras y verificables por el USUARIO para su seguridad.


Política de cambios y cancelaciones

Condiciones para tours compartidos:

Cancelaciones 24 horas antes del día del tour: Deberá cancelar su tour sin penalización hasta 24 horas antes del día del tour para obtener el 100% de su reembolso.
Cancelaciones dentro de las 24 horas del día del tour: Tendrá derecho a re-programar su tour para una fecha diferente a la acordada, solo en caso de alguna enfermedad podrá tener derecho a reembolso presentando un certificado médico.

Cancelaciones con reembolso parcial: Si no puede re-programar y está por debajo del límite de 24 horas para el día del tour, será penalizado con el 30% del precio del tour, esto se debe a que tenemos un costo operativo/de ventas como el servicio de transporte y espacio para vender perdido.

Condiciones para servicios privados:
Cancelaciones 5 días antes del día del tour: Deberá cancelar su tour sin penalización hasta 5 días antes del día del tour para obtener el 100% de su reembolso.
Cancelaciones dentro de los 5 días del día del tour: Tendrás una penalización del 30%, esto se debe a que tenemos una pérdida operativa/alquiler de la embarcación, con ese tiempo será difícil alquilar la embarcación nuevamente.
Cancelaciones con penalización completa: si está por debajo del límite de 24 horas para el día del tour, será penalizado con el 100% del precio, esto se debe a que tenemos un costo operativo / de ventas como servicio de transporte, pérdida de alquiler de botes, servicio de alimentos, bebidas , y cualquier otro requisito especial también será penalizado.


Causas de fuerza mayor: El reembolso procederá cuando las razones estén fuera de su control como cliente, tales como huracanes, terremotos, inundaciones, cierre gubernamental de puertos y mares, actos de terrorismo, huelga, solicitud de quiebra o quiebra. , suspensión de actividades, manifestaciones de todo tipo, así como actos de fuerza mayor.

Mal tiempo: La entidad que rige únicamente las condiciones climáticas y nadie más es el Capitanía de Puerto. Los sitios web o aplicaciones meteorológicas no son válidos para cancelar un servicio si la autoridad indica que el puerto está abierto para navegar.

Terminación: Isla Contoy Experience y Cancun Sailing se reserva el derecho de terminar cualquier contrato con el USUARIO en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido el uso inapropiado del SITIO o el incumplimiento de los términos y condiciones aquí descritos.